İade Koşulları (Geik Medya)
Bu İade Koşulları, Geik Medya üzerinden satın alınan dijital hizmetlere ilişkin iade/iptal süreçlerini ve tarafların hak-yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.
1) Kapsam
Geik Medya’da sunulan hizmetler, dijital ortamda ifa edilen/teslim edilen hizmetler kapsamındadır (ör. takipçi, beğeni, izlenme, dinlenme vb. dijital hizmetler).
2) Sipariş İptali
- Siparişiniz işleme alınmadan önce iptal talebi iletmeniz halinde iptal işlemi değerlendirilebilir.
- Sipariş işleme alındıktan sonra (başlatıldıktan sonra) iptal mümkün olmayabilir.
İptal talebi için sipariş numaranızla birlikte destek kanallarından bizimle iletişime geçiniz.
3) İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim değerlendirmesi yapılabilir:
- Hizmetin başlatılamaması veya teslim edilememesi
- Kullanıcının sağladığı link/kullanıcı adı doğru olmasına rağmen hizmetin hiç gerçekleşmemesi
- Sistemsel/teknik hata nedeniyle mükerrer (çift) ücret tahsilatı yapılması
Bu hallerde Geik Medya, duruma göre:
- Ücret iadesi,
- Aynı hizmetin yeniden sağlanması,
- Alternatif bir paket/hizmet ile telafi
seçeneklerinden birini sunabilir.
4) İade Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade yapılmayabilir:
- Siparişin tamamen veya kısmen teslim edilmesi / işleme başlaması
- Kullanıcının yanlış kullanıcı adı/link girmesi, profil/gönderi linkini sonradan değiştirmesi
- Hesabın/gönderinin gizli (private) olması, kısıtlanması, kullanıcı tarafından kaldırılması
- Platform kaynaklı sorunlar (geçici erişim kısıtları, API/algoritma değişiklikleri, platform politikaları)
- Kullanıcının sipariş sürecinde gerekli bilgileri vermemesi veya gecikmeli vermesi
- Dijital hizmetin doğası gereği, teslimat sonrası oluşabilecek dalgalanmalar/düşüşler (varsa “telafi” şartları ilgili hizmet sayfasında ayrıca belirtilir)
5) Düşüş/Telafi (Varsa)
Bazı hizmetlerde teslimat sonrası belirli oranlarda düşüş yaşanabilir. Geik Medya, ilgili paket/hizmet sayfasında belirtilmişse telafi (yeniden yükleme) sağlayabilir.
Telafi şartları; hizmet türüne, süreye ve sipariş detaylarına göre değişebilir.
6) İade Süreci ve İnceleme
- İade/iptal talepleri, sipariş kayıtları ve hizmet logları üzerinden incelenir.
- İnceleme sürecinde kullanıcıdan sipariş numarası, kullanıcı adı/link ve ilgili ekran görüntüsü gibi ek bilgiler istenebilir.
7) Ücret İadesinin Yapılma Şekli
Onaylanan iadeler, mümkün olan durumlarda:
- Ödemenin yapıldığı kanal üzerinden (kart/banka/ödeme altyapısı) iade edilir,
- Ödeme sağlayıcısının süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması zaman alabilir.
8) İletişim
İade/iptal talepleriniz için:
- E-posta:
destek@geikmedya.com - WhatsApp: Site üzerindeki WhatsApp hattı
üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.
9) Değişiklik Hakkı
Geik Medya, işbu İade Koşulları’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin geikmedya.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Yürürlük Tarihi: 02.03.2026